תנאי רכישת כרטיסים וביטול עסקה

תנאים אלה חלים על רכישת כרטיסים לאירועים באתר. המוכר הוא מועצת הג'אז הישראלי (ע"ר) (להלן: "העמותה"), והתמורה משולמת לעמותה. התנאים הם חלק מתנאי השימוש, והם כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנותיו; אין בהם כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לרוכש.

בעת הרכישה תתבקשו לאשר שקראתם את התנאים. על העסקה חל הנוסח שבתוקף ביום הרכישה.

פרטי העמותה, כפי שחוק הגנת הצרכן מחייב לגלות בעסקת מכר מרחוק:

בעמוד של כל אירוע מוצגים מועדו ושעתו, המקום וכתובתו, המשתתפים, סוגי הכרטיסים ומחיריהם, ומידע נוסף שנמסר לעמותה, כגון הגבלת גיל או הסדרי נגישות. אירועים מתקיימים במקומות של צדדים שלישיים, והכללים של מקום האירוע, כגון בידוק ביטחוני או איסור הכנסת מזון, חלים על הנכנסים.

תמונות ותיאורים נועדו להמחשה. על שינוי בפרטי האירוע יימסר לרוכשים עדכון בדוא"ל; זכויות הרוכש בשינוי מהותי מפורטות בסעיף "ביטול, דחייה או שינוי של אירוע בידי העמותה".

המחירים נקובים בשקלים חדשים. העמותה היא עמותה רשומה ואינה עוסק מורשה לעניין מע"מ, ולכן לא נגבה מע"מ ולא מופיע מע"מ בקבלות.

לכל הזמנה עשויים להתווסף דמי שירות. דמי השירות הכלליים כיום: ⁦2.9%⁩; לאירועים מסוימים או לקבוצות רוכשים מסוימות הם עשויים להיות שונים, וסכומם המדויק מוצג לפני התשלום. לפני התשלום מוצג פירוט ההזמנה: מחיר הכרטיסים, הנחות, דמי השירות והסכום הכולל לתשלום, וזה הסכום שייגבה.

התשלום מתבצע בתשלום אחד, בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר המוצע בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה. העמותה אינה רואה ואינה שומרת את פרטי הכרטיס המלאים.

במעבר לתשלום הכרטיסים שמורים לכם עשר דקות. אם התשלום לא הושלם בזמן הזה, ההזמנה מתבטלת והכרטיסים חוזרים למכירה.

חברי עמותה בתוקף עשויים ליהנות מהנחה לפי מסלול החברות, והיא מוצגת לפני התשלום.

העמותה רשאית להציע קודי הטבה והטבות, למשל לחברים, לתורמים או במכירה מוקדמת. לכל הטבה תנאים משלה, ובהם תוקף, אירועים וסוגי כרטיסים, סכום הזמנה מזערי ומספר מימושים, והם מוצגים בעת הזנת הקוד.

בכל הזמנה אפשר לממש הטבה אחת. הנחת החברים והטבה אחרת אינן מצטברות, אלא אם צוין אחרת בתנאי ההטבה, ובמקרה כזה מוחלת המשתלמת מביניהן. הטבה אינה ניתנת להמרה בכסף. בביטול עסקה שמומשה בה הטבה, ההחזר הוא של הסכום ששולם בפועל. כשההזמנה כולה מבוטלת, ההטבה חוזרת: קוד חד-פעמי או הטבה אישית שמומשו בה יהיו זמינים לשימוש נוסף כל עוד הם בתוקף. בביטול של חלק מהכרטיסים בלבד, ההטבה נשארת ממומשת.

מיד לאחר אישור התשלום יישלח לכתובת הדוא"ל שמסרתם אישור הזמנה, ובו הכרטיסים כקובץ PDF להדפסה עם קוד QR. הכרטיסים זמינים גם בעמוד הכרטיסים ובאזור האישי, ואפשר להציגם מהטלפון גם בלי חיבור לרשת. אישור ההזמנה הוא המסמך בכתב שחוק הגנת הצרכן מחייב, והוא כולל את פרטי העסקה ואת דרכי הביטול.

לא הגיע אישור בתוך שעה? בדקו את תיקיית הדואר הזבל, ואם הוא אינו שם, פנו אלינו בכתובת info@jazzcouncil.org.il.

כל כרטיס מקנה כניסה אחת לאירוע שצוין בו. קוד ה-QR נסרק בכניסה ותקף לסריקה אחת בלבד, ולכן יש לשמור עליו ולא לפרסם אותו. כרטיס שכבר נסרק לא יאפשר כניסה נוספת.

אפשר להעביר כרטיס לאדם אחר ללא תמורה. אין למכור כרטיסים מחדש באופן מסחרי או במחיר הגבוה ממחירם.

מומלץ להגיע בזמן. כניסה לאחר תחילת המופע תתאפשר לפי כללי המקום ושיקול המארגנים, ואיחור אינו מזכה בהחזר.

לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל את רכישת הכרטיסים בתוך 14 ימים מיום הרכישה, או מיום קבלת אישור ההזמנה אם הגיע מאוחר יותר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוע. "ימי מנוחה" הם שבתות ומועדי ישראל.

בקשת ביטול שנמסרת פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני האירוע, ובכלל זה ביטול של כרטיסים שנרכשו בתוך פרק הזמן הזה, אינה מזכה בביטול לפי החוק, למעט במקרים המפורטים בסעיף "ביטול, דחייה או שינוי של אירוע בידי העמותה".

בביטול כדין יוחזר הסכום ששולם, כולל דמי השירות, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום, ותישלח אליכם הודעה על ביטול החיוב. הכרטיסים שבוטלו לא יהיו תקפים עוד.

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (בתוך חמש שנים מקבלת תעודת העולה) רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם העמותה, ובכלל זה שיחה בתקשורת אלקטרונית, בכפוף לאותו כלל של 7 ימים לפני האירוע. העמותה רשאית לבקש תעודה המעידה על כך.

הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים האלה:

בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה (מופיע באישור ההזמנה) ואת כתובת הדוא"ל או הטלפון שמסרתם ברכישה. על כל הודעת ביטול יישלח אישור קבלה.

בוטל האירוע: לכל הרוכשים יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי השירות, בלי דמי ביטול, לאותו אמצעי תשלום. ההחזר מתבצע מעצמו, ותישלח עליו הודעה.

נדחה האירוע למועד אחר: הכרטיסים יהיו תקפים למועד החדש. מי שהמועד החדש אינו מתאים לו רשאי לבקש החזר מלא בתוך 14 ימים מיום ההודעה על הדחייה.

חל באירוע שינוי מהותי, כגון החלפת האמן המרכזי או העברה למקום אחר באזור אחר: הרוכשים יעודכנו, ומי שאינו מעוניין באירוע לאחר השינוי רשאי לבקש החזר מלא בתוך 14 ימים מההודעה.

האמור חל גם כשהאירוע בוטל או נדחה מסיבה שאינה בשליטת העמותה, כגון הנחיות פיקוד העורף או מחלת אמן. במידה שהדין מתיר, אחריות העמותה מוגבלת להחזר הסכום ששולם, ואינה כוללת הוצאות נלוות כגון נסיעה, חנייה או לינה.

החזר כספי מתבצע לכרטיס או לאמצעי שבו בוצע התשלום, באמצעות חברת הסליקה. מועד הופעת הזיכוי תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום. כשמבוטלים רק חלק מהכרטיסים בהזמנה, ההחזר הוא על החלק היחסי.

מידע על הסדרי הנגישות במקום האירוע, ובקשה להתאמה, כגון מקום ישיבה נגיש, מקום מתאים למלווה או לכלב שירות, או מערכת עזר לשמיעה, אפשר לקבל ולהגיש כמפורט בהצהרת הנגישות. מומלץ לפנות לפחות שבוע לפני האירוע.

בעניין הדין החל וסמכות השיפוט חלות הוראות תנאי השימוש. לשאלות: info@jazzcouncil.org.il או בטלפון 052-258-0547.